¿Los pasajes son transferibles?

Los pasajes son intransferibles.

¿Qué pasa si llego tarde a embarcar y el barco ya se fue?

Luego de pasado día y hora marcados en el pasaje el mismo pierde total validez para las siguientes frecuencias.

¿Con que tiempo de anticipación me debo presentar para el embarque?

Debe presentarse 45 minutos antes con la documentación correspondiente, en buen estado y vigente.

¿Si compro un pasaje abierto que validez tiene?

El mismo tiene 60 días a partir de la fecha de emisión. Sujeto a disponibilidad para poder ser utilizado  

¿Cuantos kilos de equipaje puedo transportar?

Cada pasajero tiene derecho a transportar libre de fletes hasta 30 kg. Debiendo abonar el flete correspondiente si se excede de ese peso.

¿Qué pasa si el día que viajo se suspende el viaje por fuerza mayor?

En caso de suspensión o interrupción del servicio por fuerza mayor ajena a la compañía, los pasajes se dejaran abierton con una validez de 60 días a partir de la fecha de emisión, siempre que el pasajero así lo solicite en mostrador. Cabe aclarar que la misma no generará a favor del pasajero derecho a indemnización alguna o prestación de clase alguna tal como pago de hospedaje, comidas, pasajes en otras compañías, etc

¿Se puede cambiar la fecha del viaje? ¿Que costo tiene?

Podrá efectuarse 1 cambio sin cargo para el pasajero. Siempre que lo solicite con 24 horas por lo menos de anticipación a la fecha que tenia marcada para viajar.

¿Si llegado el día que tengo marcado el pasaje no quiero viajar me devuelven el importe del mismo?

Las devoluciones en caso de desistimiento del viaje se harán en horario de administración antes de la fecha del viaje (24 hs antes), reteniendo un 30% del valor del pasaje mas hasta $10 del importe abonado por gastos administrativos. Si abono en efectivo se le hará la devolución del importe menos los gastos administrativos en el momento.

¿En que horario puedo comprar mi pasaje?

- Terminal Tigre de Lunes a Domingos de:  09:00 a 18:30 horas

- Terminal Tres Cruces de Lunes a Domingos de:  08:30 a 23:30 horas

- Agencia Centro de Lunes a Viernes de:                  10:00 a 18:30 horas

Condiciones Generales

Este pasaje es intransferible y se otorga sujeto a las disposiciones del Código de Comercio y de la reglamentación de la empresa. Los pasajeros deberán estar provistos de su correspondiente pasaje debidamente autorizado por CACCIOLA S.A. El pasaje es válido únicamente para la fecha y hora indicados en el mismo y no tendrá validez alguna sino esta munido del talon de control lateral correspondiente. Pasajes abiertos, tendrá una validez de 60 días sujetos a disponibilidad para poder ser utilizados, solo se admite un cambio de Fecha.

CACCIOLA se reserva el derecho de determinar la embarcación a salir y/o modificar horarios e itinerarios cuando las circunstancias así lo exijan. 

DEVOLUCIONES: En caso de desistimiento del viaje el pasajero deberá dar aviso personalmente en las oficinas de la empresa, o agencia según el caso, con no menos de 24hs de anticipación a la salida correspondiente. La devolución o re validación del pasaje para otra salida estará condicionada al reglamento vigente de pasaje que señala: Para poder realizar la devolución el pasajero deberá presentarse como mínimo 24hs antes de la zarpada de la embarcación y en tal caso la devolución del valor del pasaje estará sujeta siempre al 30% de descuento, y una retención de valor $10.- en conceptos de gastos de emisión. Fuera de este plazo perderá el derecho a la devolución del importe abonado. Los pasajes pertenecientes a Paquetes Hoteleros y/o promociones no tienen devolución. Los pasajes de ida y vuelta una vez utilizado uno de sus tramos perderá el derecho a su devolución.
Los pasajes se devuelven en su lugar de origen, sin excepción y con documento de titular del pasaje.

DEVOLUCIÓN PAQUETES HOTELEROS: Para cambio de fecha o devolución la presentación por parte del pasajero deberá ser personalmente por las oficinas de la empresa con un mínimo de 72 hs antes de la salida fijada. La devolución estará sujeta siempre al 30% de descuento, y una retención de valor $10.- en conceptos de gastos de emisión. Fuera de este plazo perderá el derecho a la devolución del importe abonado. En cualquier caso, una vez modificado a pedido del pasajero el voucher original, este perderá todo derecho a devolución.

EQUIPAJE: Los Srs. Pasajeros tienen derecho a conducir libre de flete hasta 30 KG. y un máximo de dos bultos por pasajero entero, debiendo abonar el flete correspondiente a cualquier excedente. Se entiende por equipaje los efectos de uso personal, entendiéndose por tales la vestimenta y artículos de tocador. En caso de que el pasajero transporte otros bienes la Empresa no asumirá responsabilidad por su perdida, daño o robo. Si el pasajero desea incluir efectos no comprendidos dentro de lo que se deja expuesto precedentemente, deberá declararlos a la empresa al despachar el equipaje y la empresa se reserva el derecho de transportarlos incluidos en el equipaje o de exigir al pasajero que los ponga consigo. La empresa no asume responsabilidad alguna por la violación de las leyes aduaneras que incurran los pasajeros, ni tampoco por el extravío o perdida de equipaje salvo declaración de valor correspondiente manifestado por el pasajero en el momento de embarcar y debidamente verificado.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Son de aplicación al presente contrato de transporte la totalidad de limitaciones de responsabilidad contenidas en las leyes pertinentes y los Tratados Internacionales ratificados por la República Argentina.

JURISDICCIÓN: Cualquier reclamo que surja relacionado con este pasaje y/o como consecuencia del viaje, estará sujeto a la exclusiva jurisdicción de los Tribunales Federales de la Ciudad de Buenos Aires. 

EMBARQUE: 40 minutos antes de la salida La Empresa se reserva el derecho de embarque. Son de aplicación a este boleto las disposiciones de los artículos 325,326,331,335,336,337 de la Ley de Navegación.

DOCUMENTACIÓN OBLIGATORIA PARA PODER VIAJAR A CARMELO: Pasajeros: DNI, CI Mercosur y/o Pasaporte (actualizados y en buen estado).CACCIOLA no asume responsabilidad alguna por falta, deficiencia o mal estado de documentación, siendo a cargo exclusivo del pasajero toda y cualquier consecuencia de esa falta o deficiencia. Extranjeros que requieran visa para ingresar a Uruguay deberán informarse previamente a la compra.
Menores de 18 años, según el caso deberán presentar la documentación que Migraciones, dependencia Tigre, exija. Consultar la documentacion necesaria para viajar en la Direccion Nacional de Migraciones o en su pagina web www.migraciones.gov.ar, como así también los visados necesarios para viajar ante el consulado que corresponda.

VENTAS DE TICKETS: La venta de los pasajes tanto como en la Terminal de Tigre como en la Agencia de Carmelo para las salidas en el mismo dia se realizaran HASTA 30 MINUTOS ANTES DE LA PROXIMA SALIDA